IT-Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
Privatschulpädagogische Gesellschaft m.b.H. sucht: IT-Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) in Hamburg. Der Job ist als Teilzeit, Vollzeit, Homeoffice möglich ausgeschrieben. veröffentlicht am 06.11.2026.
- Arbeitgeber
- Privatschulpädagogische Gesellschaft m.b.H.
- Ort
- Hamburg
- Beschäftigungsart
- Teilzeit, Vollzeit, Homeoffice möglich
- Veröffentlicht
- 06.11.2026
Aufgaben und Anforderungen: IT-Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) bei Privatschulpädagogische Gesellschaft m.b.H.
Gestalte die digitale Zukunft unserer Schulen: IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support
Du liebst es, technische Probleme schnell zu lösen, und möchtest dort anpacken, wo Bildung Zukunft wird? Dann werde Teil unseres Teams!
Die Privatschulpädagogische Gesellschaft (PPG) ist die gemeinnützige Trägergesellschaft dreier staatlich anerkannter Schulen an zwei Standorten in Hamburg (Gymnasium, Stadtteilschule und Höhere Handelsschule). Als Pioniere des gebundenen Ganztagsunterrichts im Hamburger Raum blicken wir auf über 65 Jahre Erfahrung zurück. Bei uns stehen nicht nur Noten, sondern individuelles Lernen und die Persönlichkeitsbildung im Zentrum.
Um unsere Lehrkräfte, Schüler und die Verwaltung optimal zu unterstützen, suchen wir für unsere beiden Hamburger Schulstandorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support.
Aufgaben
Anwender-Support
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Unterstützung der Anwender in Schulen und Verwaltung
- Analyse und Behebung typischer Hard- und Softwareprobleme
- Unterstützung bei Fragen zu Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
- Hilfestellung bei Standardanwendungen sowie schulisch und betrieblich eingesetzter Software
- Weiterleitung komplexerer Störungen
Arbeitsplatz- und Benutzeradministration
- Einrichtung und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern, Smartphones, Präsentationsboards)
- Installation und Konfiguration freigegebener Standardsoftware
- Einrichtung neuer IT-Arbeitsplätze
- Anlage und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
- Unterstützung bei Passwort-, Zugriffs- und Anmeldeproblemen
IT-Betrieb
- Überwachung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT-Arbeitsplätze
- Durchführung einfacher Wartungs- und Fehlerbehebungsmaßnahmen
- Austausch defekter Hardware und Koordination von Reparaturen
- Verwaltung und Ausgabe von IT-Geräten und Zubehör
- Pflege des IT-Inventars
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation von Störungen und Lösungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Alternativ entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Windows-Arbeitsplätzen
- Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, TCP/IP, WLAN, VPN und Druckersystemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängiger PC-, Notebook- und Peripherie-Hardware
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ... und Geduld und Freude im Umgang mit nicht-technischen Anwendern (Lehrkräfte, in den Sekretariaten)
Wir bieten
- ein teamorientiertes, angenehmes Arbeitsklima
- eine unbefristete Einstellung mit tarifgerechter Vergütung (Haustarif) einschließlich mindestens zweier Jahressonderzahlungen
- 38-Stunden-Woche für die Vollzeitstelle
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- 40 Tage Urlaub
- betriebliche Kinderzulage
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket (HVV-Jobticket Premium) bzw. Fahrtkostenzuschuss
- Jobrad Fahrradleasing
- EGYM Wellpass